Livraisons et retours
°Retours et remboursements dans les foires et salons
Avis à nos clients des salons spécialisés, conventions, foires et festivals:
"Le consommateur ne bénéficie pas d’un droit de rétractation pour tout achat effectué dans les foires / salons / ou sur les stands". Loi Hamon, article L.121-97 du Code de la consommation.
Aucun échange ni remboursement ne sera effectué pour un achat fait sur notre stand en salons, conventions, foires et festivals.
N'hésitez-pas à nous solliciter sur le stand pour un renseignement sur une taille ou pour faire un essayage. Nous sommes à votre disposition pour que votre achat soit le plus juste possible :)
Merci pour votre compréhension.
! IMPORTANT ! Si un colis nous est retourné car vous ne l'avez pas récupéré, les frais de renvoi seront à votre charge ! Nous ne sommes pas responsables du colis une fois que nous l'avons déposé chez le transporteur. Merci de vérifier vos suivi et d'aller voir rapidement à votre bureau de Poste / Mondial Relay si vous n'avez pas de nouvelles.
Quand mon colis sera-t-il envoyé ?
Temps de préparation avant envoi:
Étant souvent en déplacement en salons, votre colis sera envoyé entre 1 et 8 jours après réception de votre paiement, hors samedi et dimanche, (sauf en cas de règlement par chèque*). Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Merci d'être patient, et poli dans vos messages :) Vous serez informé dés l'envoi de votre commande.
En cas de dépassement de ce délai, dû à un déplacement plus long de notre part en salons spécialisés, nous vous tiendrons informé de la date d'envoi de votre colis.
FREAKY PINK ne peut-être tenue responsable en cas d'envoi passé le délai annoncé, le client ayant accepté les termes et conditions générales de ventes stipulant cette possibilité. Nous ne sommes également pas responsables des retards dû à la Poste ou Mondial Relay. Veuillez vous renseigner auprès d'eux en cas de retard.
*Pour tout paiement par chèque, un délai d'attente de 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après encaissement de celui-ci est maintenu avant l'envoi de votre commande.
Délai d'acheminement (une fois le colis envoyé):
Voici les délais d'acheminement, une fois votre colis envoyé:
| Zone | Transporteur | Délai |
| France, Belgique, Luxembourg | Mondial Relay | 3 à 7 jours ouvrés |
| France | Lettre Suivie, Colissimo | 48h |
| DOM-TOM | Colissimo International | 5 à 15 jours ouvrés |
| Monde / Worldwide | Letter With Tracking | 5 à 15 jours ouvrés |
| Monde / Worldwide | Colissimo International | 5 à 15 jours ouvrés |
Nous ne sommes pas responsables des retards liés à la Poste ou Mondial Relay. Merci de regarder votre suivi et d'être patient en cas de retard :)
Quel est le montant des frais de port ?
Nos frais de port sont offerts dés 79€ d'achat, pour la France Métropolitaine, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg, en envoi avec Mondial Relay. Validez votre commande en acceptant les CGV, l'offre sera appliquée juste avant votre paiement.
Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur prix pour vos envois. Pour plus de sécurité, nous envoyons TOUJOURS avec un suivi.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Le client doit s'acquitter des frais de douane de son pays, si applicable.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande afin de ne payer qu'une seule fois les frais d'expédition. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Nous nous efforçons de toujours bien emballer votre commande afin qu'elle ne s'abîme pas lors du transport.
FREAKY PINK ne peut être tenu responsable en cas de problèmes liés au transport (marchandise abîmée pendant le transport, retard de livraison ...). Cependant n'hésitez pas à nous tenir informé de tout problèmes, nous sommes à votre écoute et pouvons trouver des solutions :)
MONDIAL RELAY:
- France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal
- OFFERTS DES 79€ D'ACHAT (sauf pour l'Espagne et le Portugal)
- délai 3 à 7 jours ouvrés
- avec suivi
- avec signature
- livraison en points relais
Tarifs TTC
| 0Kg à 0,501Kg | 0,501Kg à 1,001Kg | 1,001Kg à 2,001Kg | 2,001Kg à 3,001Kg | 3,001Kg à 4,001Kg | |
| France | 4€79 | 5€40 | 6€60 | 7€80 | 11€99 |
| Belgique | 5€04 | 5€99 | 6€99 | 8€39 | 12€60 |
| Luxembourg | 5€04 | 5€99 | 6€99 | 8€39 | 12€60 |
| Pays-Bas | 6€12 | 6€72 | 7€19 | 9€24 | 12€60 |
|
Espagne Portugal |
7€44 | 8€04 | 8€28 | 10€56 | 11€99 |
LETTRE SUIVIE:
- France Métropolitaine
- délai de livraison de 48h après envoi
- avec suivi
- sans signature
- livraison à domicile
Tarifs TTC
| 0,000Kg à 0,051Kg | 0,051Kg à 0,101Kg | 0,101Kg à 0,251Kg |
| 2,75€ | 2,75€ | 4,75€ |
COLISSIMO sans signature:
- France Métropolitaine
- délai de livraison 48h après envoi
- avec suivi
- sans signature
- livraison à domicile
Tarifs TTC
| 0Kg à 0,251 Kg | 0,251Kg à 0,501Kg | 0,501Kg à 0,751Kg | 0,751Kg à 1,001Kg | 1,001Kg à 2,001Kg | 2,001Kg à 3,001Kg | 3,001Kg à 4,001Kg | 4,001Kg à 5,001Kg |
| 6€67 | 7€56 | 8€40 | 9€12 | 10€26 | 11€28 | 12€24 | 13€20 |
COLISSIMO avec signature:
- France Métropolitaine
- délai de livraison 48h après envoi
- avec suivi
- avec signature
- livraison à domicile
Tarifs TTC
| 0Kg à 0,251 Kg | 0,251Kg à 0,501Kg | 0,501Kg à 0,751Kg | 0,751Kg à 1,001Kg | 1,001Kg à 2,001Kg | 2,001Kg à 3,001Kg | 3,001Kg à 4,001Kg | 4,001Kg à 5,001Kg |
| 7.80€ | 8,64€ | 9,48€ | 10,20€ | 11,40€ | 12,24€ | 13,32€ | 14,28€ |
COLISSIMO DOM-TOM:
DOM-TOM 1: Guadeloupe, St-Barthélémy, St-Martin, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte, St-Pierre-et-Miquelon
DOM-TOM 2: Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes
- délai 5 à 15 jours ouvrés
- avec suivi
- avec signature
- livraison à domicile
Tarifs TTC
| 0Kg à 0,501Kg | 0,501Kg à 1,001Kg | 1,001Kg à 2,001Kg | 2,001Kg à 3,001Kg | 3,001Kg à 4,001Kg | 4,001Kg à 5,001Kg | |
| DOM-TOM 1 | 16,66€ | 21,35€ | 28,79€ | 36,23€ | 42,10€ | 48,84€ |
| DOM-TOM 2 | 24,43€ | 30,23€ | 47,03€ | 66,22€ | 79,99€ | 96,67€ |
COLISSIMO INTERNATIONAL - LA POSTE:
- Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Italie, Portugal, Suisse
- délai 5 à 15 jours ouvrés
- avec suivi
- avec signature
Tarifs TTC
| 0,000KG à 0,251KG | 0,251Kg à 0,501Kg | 0,501Kg à 1,001Kg | 1,001Kg à 2,001Kg | 2,001Kg à 3,001Kg | 3,001Kg à 4,001Kg | 4,001Kg à 5,001Kg | |
| Belgique et Luxembourg | 9,24€ | 11,28€ | 11,28€ | 12,00€ | 12,90€ | 13,80€ | 14,64€ |
| Allemagne et Pays Bas | 9,48€ | 11,52€ | 11,52€ | 12,36€ | 13,20€ | 14,16€ | 14,88€ |
| Autriche | 12,48€ | 12,48€ | 15,88€ | 17,75€ | 18,91€ | 19,94€ | 21,04€ |
| Espagne | 10,56€ | 13,44€ | 13,44€ | 13,86€ | 16,08€ | 16,92€ | 17,88€ |
| Italie | 10,68€ | 13,50€ | 13,50€ | 15,12€ | 16,08€ | 17,04€ | 17,88€ |
| Portugal | 12,48€ | 12,48€ | 15,88€ | 17,75€ | 18,91€ | 19,94€ | 21,04€ |
| Suisse | 13,20€ | 15,60€ | 15,60€ | 16,80€ | 18,60€ | 20,04€ | 22,80€ |
Lettre Suivie pour le monde / Letter with tracking worldwide
- 5 to 15 days
- with tracking
- Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Italie, Portugal, Suisse
Tarifs TTC
| 0.000Kg à 0.051Kg | 0,051Kg à 0,101Kg | 0,000Kg à 0,251Kg |
| 6,00€ | 7,10€ | 10,70€ |
°Retours et remboursements dans la boutique en ligne
Retours
TOUJOURS nous contacter avant de renvoyer votre commande !
Service après-vente:
Merci de nous contacter via le formulaire de contact du site.
Merci de nous contacter via le formulaire de contact (étant souvent en déplacement, nous ne sommes pas toujours en mesure de décrocher notre téléphone dans de bonnes conditions).
Merci de toujours préciser dans votre message (vocal ou écrit) votre nom, vos coordonnées téléphoniques ou email, le numéro de votre commande et le motif du retour.
Le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception des biens ou de l’acception de l’offre pour les prestations de service, pour exercer son droit de rétractation (échange ou remboursement) sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui sont à VOTRE charge. Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le professionnel ne propose de récupérer lui-même le bien (article L. 121-21-3 al. 1 du Code de la consommation).
Le professionnel aura 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter pour le rembourser. En cas de vice caché (défaut sur l'article), le professionnel devra rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (article L. 121-21-4 al. 1 du Code de la consommation). Les coûts directs de renvoi des biens sont à la charge du consommateur sauf si le professionnel accepte de les prendre à sa charge (Article L. 121-21-3 al. 2 du Code de la consommation). Il faudra dans ce cas fournir un justificatif de paiement des frais de retour.
Les articles de lingerie, sous-vêtement (collants, chaussettes), les masques et maillot de bain ne peuvent être repris ou échangé par mesure d'hygiène.
Tout articles échangé ou remboursé doit être renvoyé par le client dans son emballage d'origine, avec les étiquettes, sans avoir été porté, utilisé, lavé, retouché. FREAKY PINK se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement si les conditions suivantes n'ont pas été remplies !
Quel que soit le problème concernant votre article, nous vous recommandons de joindre avec l'article défectueux le bon de retour que vous trouverez dans le cadre ci-dessous.
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À l'attention de: FREAKY PINK Sarl 344 rue de la Chapelle Saint Hilaire 49260 Montreuil Bellay France freakypink.shop@gmail.com 06 49 41 94 36 Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le: Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Signature du (des) consommateur(s) : Date : Adressez ce courrier en lettre recommandée avec accusé de réception à: FREAKY PINK 344 rue de la Chapelle Saint Hilaire 49260 Montreuil Bellay France |