Conditions d'utilisation

PRÉAMBULE

FREAKY PINK est une SARL située,

344 rue de la Chapelle Saint Hilaire

49260 Montreuil Bellay

France

Freaky Pink est une entreprise de vente au détail de vêtements, bijoux, accessoires, décoration, goodies, accessoires de coiffures.

La commande de produits et services sur Freaky Pink entraîne l'acceptation sans réserve par le client de l'intégralité des présentes conditions générales de vente sans qu'il soit nécessaire de procéder à la signature manuscrite de celles-­ci. Les présentes conditions générales de vente annulent les précédentes et sont modifiables sans préavis.

Service après-­vente:

Merci de nous contacter via le formulaire de contact !

Indiquez vos nom, prénom, vos coordonnées téléphoniques et/ou email, le numéro de votre commande et le motif du message. Nous vous répondrons au plus vite :)

Pour une réponse rapide merci de privilégier l'email !

N'hésitez pas à nous laisser un message écrit de préférence, ou vocal, avec votre nom, prénom, vos coordonnées téléphoniques, le numéro de votre commande et le motif du message. Etant souvent en déplacement en salons, conventions geek, festivals, nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre au téléphone. 

Merci d'être patient, nous vous contacterons dés que possible :) 

Gardez en tête que nous ne travaillons pas la nuit ^^

COMMANDE

La commande passée par le client ne lie Freaky Pink que si elle l'a acceptée, ce qu'elle est libre de faire ou de refuser, en fonction de ses capacités et contraintes d'approvisionnement et de livraison, et de toute circonstance de nature à préjudicier à la bonne fin de la commande prise.

TRANSPORT ET LIVRAISON

! IMPORTANT ! Si un colis nous est retourné car vous ne l'avez pas récupéré, les frais de renvoi seront à votre charge ! Nous ne sommes pas responsables du colis une fois que nous l'avons déposé chez le transporteur. Merci de vérifier vos suivi et d'aller voir rapidement à votre bureau de Poste / Mondial Relay si vous n'avez pas de nouvelles. 

Le transport de votre colis

IMPORTANT ! Etant en déplacement plusieurs jours par semaines pour des salons, nous ne pouvons pas garantir un envoi le jour de votre commande ! Merci de nous laisser le temps de préparer votre colis avec soin et amour :)

Délai d'envoi

Les articles en stock sont envoyés entre 1 et 8 jours après réception de votre paiement, hors samedi et dimanche.

Étant souvent en déplacement en salons, conventions, festivals, nous nous efforçons de vous envoyer votre colis le plus rapidement possible. Cependant dans des cas exceptionnels le délai d'envoi peut-être plus long que 8 jours. Dans ce cas, nous vous contacterons afin de vous prévenir.

La vente en salon ne nous permettant pas de gérer nos stocks sur place (le stock est le même pour les salons et le site), si un double achat arrive (même achat sur le site et en salon, article de ce fait en rupture de stock), nous vous préviendrons rapidement pour vous proposer un échange ou un remboursement et nous efforcerons de vous envoyer votre colis le plus rapidement possible. Nous sommes une petite entreprise de 2 personnes, et nous faisons de notre mieux avec nos moyens pour vous satisfaire.

FREAKY PINK ne peut-être tenue responsable en cas d'envoi passé le délai annoncé, le client ayant accepté les termes et conditions générales de ventes stipulant cette possibilité.

Les commandes passées un jour férié, ou la veille d'un jour férié allongeront le délai d'une journée. Nos envois sont effectués par colis postal, ou Mondial Relay (France, Belgique, Luxembourg) et vous êtes informé par e­mail dès que le colis est envoyé.

Délai d'acheminement (après envoi de votre commande):

Voici les délais d'acheminement, une fois votre colis envoyé:

Zone	Transporteur	Délai
France, Belgique, Luxembourg	Mondial Relay	3 à 7 jours ouvrés
France	Lettre Suivie, Colissimo	48h
DOM-TOM	Colissimo International	5 à 15 jours ouvrés
Monde	Colissimo International	5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont annoncés par leur transporteur respectif. FREAKY PINK ne peut être tenu responsable en cas de dépassement de ces délais.

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Mode d'expédition

Les modes d'expédition sont La Poste (envoi par Colissimo ou par Lettre Suive) et Mondial Relay (envoi en points relais pour la France, la Belgique et le Luxembourg). Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Frais d'expédition

Nos frais de port sont offerts dés 79€ d'achat, pour la France Métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg, en envoi avec Mondial Relay.

Validez votre commande en acceptant les CGV, l'offre sera appliquée juste avant votre paiement.

Les frais de port sont unique à chaque pays/zone et changent selon le poids de votre commande. Nous vous invitons à consulter nos frais d'expéditions sur la page Livraisons et Retours.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Les frais d'emballage cadeau sont supplémentaires (si applicable). Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Nous nous efforçons de toujours bien emballer votre commande afin qu'elle ne s'abime pas lors du transport. Le client doit s'acquitter des frais de douane de son pays, si applicable.

FREAKY PINK ne peut être tenu responsable en cas de problèmes liés au transport (marchandise abimée pendant le transport, retard de livraison...). Cependant n'hésitez pas à nous tenir informé de tout problèmes, nous sommes à votre écoute et pouvons trouver des solutions :)

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Retours et garanties légales

TOUJOURS nous contacter AVANT de renvoyer vos articles !

Votre commande ne vous convient pas ? N'hésitez pas à nous contacter ! Nous vous proposons un échange ou un remboursement.

Service après-­vente:

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Le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception des biens ou de l’acception de l’offre pour les prestations de service, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui sont à VOTRE charge ! Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le professionnel ne propose de récupérer lui ­même le bien (article L. 121­21­3 al. 1 du Code de la consommation).

Le professionnel aura 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter pour le rembourser. En cas de vice caché (défaut sur l'article) le professionnel devra rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (article L. 121­21­4 al. 1 du Code de la consommation). Les coûts directs de renvoi des biens sont à la charge du consommateur sauf si le professionnel accepte de les prendre à sa charge (Article L. 121­21­3 al. 2 du Code de la consommation).

Les articles de lingerie, sous­-vêtement (collants, chaussettes) et maillot de bain ne peuvent être repris ou échangés par mesure d'hygiène.

Tout articles échangé ou remboursé doit être renvoyé par le client dans son emballage d'origine, avec les étiquettes, sans avoir été porté, utilisé, lavé, retouché. FREAKY PINK se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement si les conditions suivantes n'ont pas été remplies !

FREAKY PINK est tenue des défauts de conformité du produit au contrat dans les conditions de l’article L.211-4 et suivants du code de la consommation, et des défauts cachés affectant le produit vendu dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur : -bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; -peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation ; -est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Par ailleurs, le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

Article L. 211-4 du Code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L. 211-5 du Code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1. Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
• correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
• présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2. Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L. 211-12 du Code de la consommation : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »


Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rend impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminue tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648 alinéa 1e du Code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Quel que soit le problème concernant votre article, nous vous recommandons de joindre avec l'article défectueux le bon de retour que vous trouverez dans le cadre ci-dessous.

PRIX ET PAIEMENT

Les produits et services sont facturés aux prix en vigueur au moment de la passation de commande. Les produits et services de FREAKY PINK sont réputés payables à la commande, sauf dispositions particulières convenues d'un commun accord.

FREAKY PINK se réserve le droit de suspendre toute commande ou toute livraison, quels qu'en soient la nature et le niveau d'exécution, en cas de non ­paiement.

Une commande non payée sous 7 jours ouvrés sera automatiquement annulée par FREAKY PINK.

Protection des droits, des marques et de la propriété intellectuelle

Tout logo, dessin, texte, marque, photographie et plus généralement de tous éléments sur lesquels peuvent porter un droit de propriété intellectuel quelconque, FREAKY PINK garantit qu'elle possède toutes les autorisations nécessaires à leur utilisation.

Freaky Pink© est une marque déposée.

Respect des droits de propriété et marques

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Informations personnelles

Par informations personnelles, on entend "les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l'identification des personnes physiques auxquelles elles s'appliquent" (Extrait de l'article 4 de la loi n° 78­17 du 6 janvier 1978). Il s'agit par exemple :
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­ d'une adresse postale,
­ d'un numéro de téléphone,
­ d'une adresse électronique...
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Modification des conditions

FREAKY PINK se réserve le droit de modifier ou de façon plus générale, d'actualiser les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. C'est pourquoi nous vous invitons à les consulter régulièrement.

CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Il est expressément convenu que Freaky Pink conserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral de leur prix en principal et intérêts. Le client s'interdit de revendre, louer ou donner en garantie tout ou partie des marchandises jusqu'au paiement intégral de leur prix. En cas d'exercice de la présente réserve de propriété, la restitution incombera au client, à ses frais et risques, dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la demande faite par Freaky Pink.

LITIGES

En cas de litige entre le consommateur et Freaky Pink, la procédure de médiation conventionnelle s'applique. La médiation est un mode de résolution des conflits pour lequel intervient un tiers, le médiateur. Cette procédure est gratuite et doit être utilisée en cas de dernier recours. Prenez le temps de nous contacter pour toutes question ou réclamation. Une solution à l'amiable vous sera toujours proposée. Nous avons choisi pour médiateur officiel Medicys (recommandé par la Direction Générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes DGCCRF). Voici un lien directe vers le site internet de Medicys: http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

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